绩溪国土局会诊信访案件

2006-06-01 10:10:08 作者：周明助来源：互联网浏览次数：9 投稿方式

简介： 为了贯彻落实5月1日正式实施的《安徽省信访条例》，绩溪县国土资源局全面落实“主要负责人负总责，分管领导具体抓，部门协调，标本兼治”的信访工作制度，采用“望闻问切”的方法，关口前移，变“群众上 ...

为了贯彻落实5月1日正式实施的《安徽省信访条例》，绩溪县国土资源局全面落实“主要负责人负总责，分管领导具体抓，部门协调，标本兼治”的信访工作制度，采用“望闻问切”的方法，关口前移，变“群众上访”为“主动下访”，力争使信访办理提速，办结质量提高，信访人满意率上升。
“望”，就是分门别类，详细梳理。对群众来电、来信、来访及网上信访邮件填写统一规范的会诊表格，及时理出信访重点，并从中发现越级访、重复访等信访苗头。“闻”，就是侧面了解，外围调查。局执法监察股与信访人所在辖区乡镇国土所一起，适当走访乡镇、村两委和其他关联人员，将调查情况与信访情况进行核实，掌握信访案件第一手基础资料。“问”就是主动下访，加强沟通。由县局执法监察股牵头，会同相关科室以及其他必要部门，深入到信访对象户家中，面对面听取意见，做到对每一信访案件“知其然，更知其所以然”。“切”就是切中要害，重点突破。在“望闻问”的基础上，实地现场办公，根据相关法律法规，或作出满意答复，或确定合理解决方案，使信访者心服口服，以真情赢得信任，把“信访矛盾大排查大调处”落到了实处，杜绝越级上访、重复上访的念头，保障社会稳定。